Det är en fråga som både nya entreprenörer och erfarna företagsledare ställer sig om och om igen. En sak tycks i alla fall vara säker: de produkter som säljer sig själva lyckas både väcka starka känslor och lösa verkliga problem.
Kunden i centrum
Ta exempelvis Apples iPhone. När den lanserades 2007 fanns redan smartphones på marknaden, men de flesta var krångliga, saknade en tilltalande design och lockade inte massorna – tekniken kändes helt enkelt för avlägsen för många. iPhone däremot kombinerade en snygg formgivning med en intuitiv pekskärm och en användarupplevelse som var enkel att älska. Ryktet spreds. Folk köade utanför butiker och kunderna skapade i praktiken en större hype än någon annonskampanj hade kunnat åstadkomma.
Här har vi en nyckel: användarvänlighet. När man sätter användaren i centrum och eliminerar onödiga steg blir man lättare förälskad i produkten. Det skapar en känsla av “Hur klarade jag mig utan den här tidigare?” och det triggar en spontan impuls att tipsa vänner. Genom att se den egna produkten ur kundens ögon lyckades Apple göra pekskärmen mindre skrämmande och långt mer lockande.
Känslor och livsstil
En annan viktig faktor är att de produkter som säljer sig själva ofta kommunicerar en livsstil. De visar inte bara upp funktioner, utan en hel känsla, en vision eller en identitet som konsumenten vill vara del av. Tänk på lyxmärken som Louis Vuitton, kända för sin ikoniska monogramdesign och exklusiva status. När något blir en symbol för en rörelse eller en värdering, börjar det sprida sig självmant. Kunderna blir nästan aktivister för varumärket.
Ett annat exempel är Tupperware, som fanns redan på 1950-talet. Matförvaring var inget nytt då heller, men Tupperware var lätt, praktiskt och väckte en känsla av gemenskap genom de mytomspunna “Tupperware-partyna”. Man förenade en enkel hushållsprodukt med social samvaro, vilket fick ryktet att breda ut sig bland vänner och bekanta i vardagsrum och kök. Mer personligt än så blir det knappt.
Miljövänlighet och hållbarhet
I dag har miljömedvetenhet blivit mer än en smal trend och omfamnas av den breda massan. Många konsumenter letar aktivt efter produkter som är skonsamma mot både hälsa och miljö, och allt ifrån ekologiska matvaror till återvunna textilier kan bli samtalsämnen bland dem som vill leva mer hållbart.
Denna hållbarhetsaspekt märks numera i princip överallt – från flygresor och hamburgare till rengöringsprodukter. Under covidpandemin ökade efterfrågan på desinfektionsmedel dramatiskt, vilket gjorde konkurrensen ännu hårdare. I det läget blev miljö- och hälsoaspekten en avgörande faktor för att sticka ut. Vissa medel tog ett försprång genom att använda hypoklorsyra, som både är effektiv mot bakterier och samtidigt mildare än de starkare kemikalier många tidigare förlitade sig på.
Genom att betona hållbarhet, miljöhänsyn och användarvänlighet, i stället för skarpa dofter och frätande substanser, lyckas dessa varumärken inta en unik position på marknaden. Kunderna känner sig trygga när de använder produkten och berättar gärna för vänner om hur miljövänlig och effektiv den är. Just den kombinationen är något allt fler har längtat efter – och något som kan få en produkt att mer eller mindre sälja sig själv.
Timing
Produkt och marknad måste mötas vid exakt rätt ögonblick. Detta är något många unga företagare missar när de har en lysande idé, men lanserar den när världen ännu inte är redo. Återigen fanns smartphones innan Apple klev in på marknaden, men iPhonen klev in när dörren stod öppen.
Alternativt finns det en lansering som ligger för långt efter konkurrenterna, och då riskerar man att drunkna i bruset. Tajmningen gäller även trender. När en trend är på uppgång men ännu inte helt utbredd, finns chansen att komma in i rätt fas. Och när produkten möter detta växande behov, sprids den ofta snabbt av egen kraft.
När mun-till-mun-effekten tar över
En produkt som säljer sig själv uppfyller vanligtvis flera kriterier: den är unik på marknaden eller löser ett problem på ett nyskapande sätt, den skapar ett starkt emotionellt band till användarna, den har en viss aura av identitet (livsstil, värdering eller gemenskap) och den träffar en tidpunkt där efterfrågan är på väg uppåt. Om dessa parametrar prickas in på rätt sätt, kan marknadsföringskostnaderna ofta minskas betydligt, eftersom kunderna gör en stor del av säljjobbet via mun-till-mun-metoden.
Men betyder det att man helt kan strunta i reklam och PR? Knappast. Även om produkten bär sig själv behöver man ofta en första knuff för att visa världen att man existerar. Det kan vara en smart lansering, med en visuell identitet som folk minns, eller en väl sammansatt PR-kampanj som startar snacket. När folks nyfikenhet väl är väckt och fördelarna är tydliga, blir spridningen desto enklare.
Hemligheten bakom succén
Vad är då hemligheten? Jo, att göra läxan. Att se till att produkten upplevs som relevant, lösningsorienterad och inspirerande. Att satsa på detaljerna som får användaren att känna “Det här är för mig”. Och sedan ge kunderna utrymme att bli produktens egna ambassadörer.
Produktutveckling och marknadsföring är lika mycket en konst som en vetenskap. Men när du hittar rätt kombination av tajming, identitet och funktion – ja, då kan din produkt, precis som Tupperware och iPhone (eller för den delen vissa hypoklorsyrabaserade desinfektionsmedel), börja sälja sig själv.
