Hur ser försäljningen ut i en tid där AI-boomen rusar fram och konkurrensen hårdnar? Här är mina tre viktigaste spaningar inför 2025 och hur vi bäst förbereder oss för framtiden.
1. Den personliga AI-boomen
Användandet av AI-verktyg i försäljning och marknadsföring är inget nytt. Men trots potentialen ser vi fortfarande en långsam implementering i många organisationer. Under en föreläsning i höstas frågade jag 400 IT-konsulter hur många som använt sin interna AI-assistent senaste veckan. Bara 30 % räckte upp handen. Det är talande – möjligheterna är stora, men användningen släpar efter.
Min spaning är att detta kommer att förändras under 2025. Vi kommer att träna våra egna personliga GPT:er för att göra dem ännu mer effektiva och anpassade till vårt sätt att kommunicera. Dessa AI-verktyg kommer kunna hantera allt från mail och offerter till strategiska rapporter, samtidigt som de behåller vår personliga tone of voice. Det frigör tid för oss att fokusera på det viktigaste: relationerna. För i slutändan är det fortfarande människor som gör affärer med människor. Oftast…
2. Alla är säljare – igen
Tuffa tider och ökad konkurrens har en tendens att aktivera en klassisk trend – ”Alla är säljare.” Särskilt inom B2B. Företag kommer satsa stort på att träna hela organisationen att agera som försäljare – oavsett roll. Alla ska ha tentaklerna ute för att identifiera nya möjligheter och kunder, och samtidigt känna ansvar för företagets framgångar.
Men här finns en viktig lärdom – det räcker inte att bara uppmuntra ingenjörer, konsulter eller andra ”icke-säljare” att hitta affärsmöjligheter. För att vinna affären krävs full support från teamet. Det som en erfaren säljare tar för givet – från förhandlingsteknik till hur man bygger förtroende – är långt ifrån självklart för andra. För att verkligen lyckas krävs rätt stöd och rätt verktyg.
3. Det personliga mötets återkomst
När digitala möten blivit standard är det lätt att glömma vilken kraft ett personligt möte kan ha. Min övertygelse är att vi under 2025 kommer se en återgång till det verkliga mötet – både internt och med kunder. En lunch, ett handslag eller ett oväntat besök på kontoret kan göra hela skillnaden i en värld där mycket annat känns opersonligt.
Många företag kommer dock missa detta. De kommer fortsätta förlita sig på digital kommunikation och förvånat konstatera att kundernas engagemang försvinner ut i cyberrymden. Men för dig, som har läst artikeln hela vägen hit och inser värdet av att prioritera relationer, finns stora möjligheter att göra skillnad.
Go’ ny framtid
Framtiden tillhör dem som vågar kombinera teknikens möjligheter med mänsklig närvaro. Vill du och ditt team bli ännu bättre på att möta kunder och kollegor – både personligt och digitalt? Då hoppas jag att vi ses på er nästa konferens. Personligen.
Kristoffer Schjött-Quist
