Sent en kväll för en tid sedan kom jag till Grand hotell i Helsingborg medan bagaget var fast i Helsingfors. Jag frågade Linn, receptionisten om jag kunde köpa en skjorta eftersom jag skulle föreläsa tidigt morgonen efter skriver Saleseffects expertskribent Antoni Lacinai i sin krönika om att förtjäna sina kunder.

Vi ser företag som satsar och expanderar, och för många handlare med fysisk butik blir kombinationen med e-handel allt viktigare, berättar retailexperten Annica Gilbertson i en krönika.