Johan Strand, Sture Exhibitions & Events.Sture Exhibitions & Events bygger miljöer där företag kan synas, sticka ut och skapa affärer. Försäljnings- och kundansvarige Johan Strand menar att varje ny kundkontakt är starten på ett projekt som kan lyfta ett varumärke till nästa nivå.
Han började själv inom B2C-försäljning med högt tempo och direkta kundmöten, men arbetar i dag med mer komplex B2B-försäljning. Med sin utbildning och bakgrund inom design och formspråk förstår han både affären och den kreativa processen, något som gjort honom trygg i sin nuvarande roll.
Säljteamet består av två Key Account Managers som tillsammans driver försäljningen framåt, nära uppbackade av projektledarna. Fokus ligger på att vara rådgivande partners snarare än traditionella säljare, och på att tidigt visualisera idéer tillsammans med designers och projektledare för att skapa trygghet i processen.
Kunderna spänner från globala industribolag till snabbväxande tech- och retailföretag. Processen bygger på en kombination av uppsökande arbete, rekommendationer från befintliga samarbeten och marknadsföring i sociala medier. Störst vikt läggs vid att vårda och utveckla relationerna med befintliga kunder – en trygg grund för långsiktig tillväxt.
– Säljprocessen börjar alltid med att lära känna kundens mål och varumärke. Det är där relationsskapandet sker, i att förstå deras produkt och förväntan, säger Johan Strand.
En utmaning i dagens försäljning är att möta kundernas höga förväntningar på hållbarhet, flexibilitet och kostnadseffektivitet, utan att tumma på den kreativa nivån. Dialog och förtroende blir avgörande, och det är en balans företaget lyckas väl med.
Under de senaste åren har säljstrategin utvecklats mot en mer rådgivande roll där relation, trygghet och långsiktighet står i centrum. Sture Exhibitions & Events har dessutom utvecklat modulära och återanvändbara koncept som ger kunderna mer värde över tid, i linje med både deras egen och kundernas hållbarhetsstrategier.
Digitala verktyg spelar också en stor roll. Företaget använder dagligen digitala möten, 3D-visualiseringar och interaktiva förslag för att skapa trygghet tidigt i processen. Samtidigt satsas det mer än tidigare på marknadsföring i digitala kanaler, med ett enhetligt formspråk som stärker igenkänning och attraktion.
När det gäller att mäta framgång lyfter Johan Strand fram både hårda och mjuka värden. Ordervärden, hållbar ekonomi i projekten och tillväxt följs upp – men kundnöjdhet och lojalitet är minst lika viktiga. Återkommande kunder och personliga rekommendationer är det tydligaste tecknet på att företaget gjort rätt.
Framåt ser han stora möjligheter. Företaget vill hjälpa fler kunder till hållbara, flexibla lösningar som kan skalas och återanvändas, samtidigt som relationerna fördjupas. Tillväxt inom showroom, retail och eventproduktion är också prioriterat.
– Vår prioritet är att växa och fortsätta stärka vårt goda rykte som monterproducent. Vi ser en stor möjlighet att bli en sann helhetspartner för majoriteten av våra kunder, säger han.
För Johan Strand handlar framtiden om att kombinera trygghet, kreativitet, hållbarhet och lojalitet – och att utbilda kunderna i värdet av flexibla lösningar.
– Vi bär ett ansvar i att visa att hållbara lösningar inte bara är bra för miljön, utan även långsiktigt kostnadseffektiva och värdeskapande.
Av: Elin Bisander
