H2HI avsnitt 223 av Säljpodden möter vi Amer Mohammed, som bjuder på djupa insikter i hur AI påverkar försäljningslandskapet och vad det innebär för dagens och morgondagens säljorganisationer.
Amer Mohammed är programmerare, entreprenör och AI‑expert med en imponerande meritlista. Han har bland annat grundat Europas första webbaserade distributionssystem för gratistidningar samt appen Healthy Heroes, som belönades med Guldmobilen och Innovation Prize 2013.
Efter att ha lett digital transformation på Stena Line och som Chief Digital Officer på Capgemini Skandinavien, där han ansvarade för AI‑projekt inom exempelvis finans- och sjukvårdssektor, tillträdde han som CDO på Coop Sverige 2019. Där introducerade han AI-baserade lösningar som den populära “scan & pay” i över 800 butiker. Han har dessutom räddat Coop från massiva driftstörningar efter IT-attacken 2021.
I Säljpodden delar Amer vad det innebär att vara “programmeringsnörd, entreprenör och världsmästare i World of Warcraft”, samt varför han ibland kallas “en av Sveriges mest bokade föreläsare inom AI”. Han skissar på varför säljare måste anpassa sig till AI‑revolutionen och ger sina tre främsta rekommendationer för AI‑verktyg lämpade för försäljning.
I dagens avsnitt pendlar diskussionen AI:s möjligheter och traditionella sätt att segmentera sina kunder – B2B och B2C – och en ny, mer mänsklig approach: H2H. Amed förklarar att oavsett om du säljer till företag eller privatpersoner, så handlar allt om människor som vill bli sedda, förstådda och uppskattade.
Varför H2H?
- Relationer över transaktioner: Människor köper inte av företag, de köper av människor. Ett starkt personligt bemötande ökar både förtroende och lojala kunder.
- Empati skapar värde: Genom att förstå kundens värld – deras vardag, utmaningar och drivkrafter – blir din lösning mer relevant och träffsäker.
- Kommunikation som klickar: H2H innebär att tala kundens språk, använda berättelser och en ton som känns mänsklig, inte robotlik tjänstesäljarjargong.
Konkreta tips:
- Lyssna först – tala sen
Låt kunden leda samtalet. Ställ öppna frågor som känns relevanta och visa att du verkligen lyssnar. - Visa sidor bortom säljet
Var personlig på ett professionellt sätt – dela inblickar i din egen vardag eller branschrealitet för att skapa ärliga möten. - Bygg broar via berättelser
Använd storytelling internt eller externt för att förklara hur din lösning hjälper “riktiga människor” med riktiga problem. - Följ upp som en H2H-profil
En personlig tackhälsning, ett uppföljande mejl eller ett telefonsamtal med genuint intresse – det stärker relationen.
Att gå från B2B/B2C till att arbeta H2H handlar inte om stora omställningar, utan om små men viktiga förändringar i hur du når ut, hur du kommunicerar och hur du vårdar dina relationer. Ett steg i taget tar dig närmare varumärket som känns – och säljer.
Lyssna på hela avsnittet här:
https://open.spotify.com/episode/1MKzVXU1IKMXgKY9rz8e8o?go=1&sp_cid=30d737678c8b430f098870aa477319dd&utm_source=embed_player_p&utm_medium=desktop&si=35df8de068c24fd0&nd=1&dlsi=4a1fbc45a7ba4ee5
