Med över 1 miljard (!) användare, som i genomsnitt spenderar 34 timmar i månaden på TikTok - ja då finns det självklart också en enorm potential att bygga relationer med kunder. Men många företag tvekar fortfarande på att utforska potentialen med den snabbast växande sociala mediekanalen i världen. Här tipsar Ida Brakander, marknadschef på SaaS-företaget Rule om hur du stärker kundrelationer, varumärke och driver sälj på TikTok.

Hur ska du använda TikTok för att din marknadsstrategi ska slå i taket? Många företag tvekar fortfarande på att utforska potentialen med den snabbast växande sociala mediekanalen i världen. Här får du mina tips som inte bara ökar din synlighet – utan också stärker relationen med ditt varumärke och framförallt driver sälj.

Steg 1: Vilka använder TikTok?

Innan du kastar dig ut på TikTok för att marknadsföra din produkt eller tjänst så måste du förstå TikTok-användaren. 25% av alla internetanvändare i världen har ett TikTok-konto. Men vilka är de?
TikTok lockar främst yngre konsumenter (generation Z och millennials), men ökar kontinuerligt i popularitet över alla åldersgrupper. De som har Tiktok som favorit använder främst plattformen för alla roliga klipp, för uppdateringar om kändisar och artister, för att hänga med kompisar och sist och det viktigaste för oss – för shopping och försäljning. TikTok lanserade för ett tag sedan TikTok Shop i bland annat USA, där man kan (impuls) köpa och betala för produkter direkt på plattformen. Men denna funktion finns än så länge inte i Sverige.

Steg 2: Skapa ett annonskonto

För att annonsera på TikTok, behöver man ett konto i TikTok Ads Manager och det är där man planerar och skapar sina annonser. Man kan välja hur man vill styra sina annonser beroende på vad man har för mål med sin marknadsföring. Annonserna på TikTok kan prestera olika beroende på vad man sätter för budget, målgrupp och vilken annonsplacering man väljer. Liksom på andra plattformar, är annonseringen baserad på en budgivningsstrategi, där högst bud vinner annonsplatsen.

Steg 3: Vilken typ av innehåll ska jag använda?

All marknadsföring lämpar sig inte i form av en dansvideo till en trendande låt, som visas i för-dig-flödet. Därför är det väldigt smidigt att TikTok erbjuder flera annonsformat, anpassade till olika affärsmål:

In-feed-annonser: Dessa annonser visas mellan videor när användare bläddrar igenom sin ”För dig”-sida och kan innehålla länkar till webbplatser, appnedladdningar eller kampanjer.
Varumärkes-hashtag-utmaningar: Unika för TikTok, dessa utmaningar uppmuntrar användare att skapa innehåll kring en specifik varumärkes-hashtag, vilket ökar engagemang och drar nytta av användargenererat innehåll.
Topview-annonser: Dessa visas när användare först öppnar TikTok-appen, vilket garanterar din annons maximal uppmärksamhet.
Varumärkeseffekter: Liknande Snapchats AR-linser, låter dessa effekter användarna interagera med anpassade filter och effekter som kan bli virala.

Steg 4: Sätt mål

Beroende på målsättningen, kan man styra sina annonser mot olika typer av kampanjmål. TikTok har i dagsläget sju olika kampanjmål för sina annonser, som är uppdelade i tre kategorier. Dessa är:

Medvetenhet: Det passar utmärkt om målet med kampanjen är att skapa varumärkeskännedom. Med denna målsättning, går det att optimera sina kampanjer för att nå en större räckvidd.
Övervägande: Målet är att ligga top of mind hos kunderna och annonsen ska ge ökad trafik och många visningar. Om man väljer “trafik” som mål, kommer kampanjen istället att driva så många användare som möjligt till en specifik landningssida. Har man istället “videovisningar” som mål, kommer TikTok Ads manager att optimera annonsen för att ge maximalt antal möjliga visningar.
Konvertering: Här kan du styra kampanjen så att annonsen visas för de som mest sannolikt är intresserade av att köpa produkter eller signa upp sig för exempelvis ditt nyhetsbrev.

Steg 5 : Ta vara på värdefull data om din målgrupp

Vi har idag ett kraftigt reglerat dataskydd (cookie-döden ni vet). Då är det desto viktigare för företag att effektivt samla in data direkt från målgruppen. Genom att se över köphistorik och webbaktivitet får man tillgång till s k “förstapartsdata” som ger värdefull information kring kunders beteenden. På så sätt kan man rikta marknadsföringen med mycket större träffsäkerhet. TikTok är en av de sociala medieplattformar som du kan samla in mest data ifrån. Här är några av de smidigaste sätten att göra det på:

Leadgenereringsformulär: Använd formulär i TikTok-appen för att samla användaruppgifter när de visar intresse för din annons, vilket ger dig tillgång till deras preferenser.
Pixel-spårning: Använd TikTok-pixel för att följa och analysera användarbeteenden på din webbplats och anpassa dina marknadsföringsstrategier därefter.
CTA-knappar: Infoga uppmaningar till handling i annonser för att leda trafik till din webbplats, där besökare kan lämna kontaktinformation i utbyte mot värde, som rabattkoder. Pro-tip! Spara uppgifter som till exempel e-postadress, så att du kan fortsätta kommunicera med användaren i andra kanaler.

Pssst, tänk också på detta!

TikTok-användare värderar kreativt och äkta innehåll. Effektiva annonser ska vara högkvalitativa, unika och innehåller tydliga uppmaningar till handling. För att öka din räckvidd och trovärdighet, engagera dig i aktuella trender och samarbeta gärna med influencers. Anpassa också annonser till TikToks ljud-på-upplevelse, för att förstärka engagemanget. Använd TikToks analysverktyg för att testa och justera dina kampanjer.

Nu är du utrustad med kunskap för att optimera din närvaro på en av världens mest dynamiska plattformar. Så ta chansen, experimentera med olika målgrupper och kampanjstrategier, och vem vet, imorgon kanske det är ditt företag som går viralt på TikTok.

Av: Ida Brakander
Marknadschef, Rule

Mer om:

Rule är en av de ledande plattformarna i Sverige för digital kommunikation och erbjuder träffsäker, relevant och engagerande kommunikation genom att samla in data, segmentera målgrupper och automatisera flöden. Här kan du läsa mer!