Saleseffect
  • Topp50 Säljcoacher
    • Topp50 Säljcoacher 2023
    • Topp50 Säljcoacher 2022
    • Topp50 Säljcoacher 2021
  • Utbildningar
  • Profiler
  • Säljstöd
    • Aktiveringsbolag
    • CRM
    • CRM för fältsäljare
    • Customer Success system
    • Databas och informationsbolag
    • Digital signering
    • E-post marknadsföring
    • Kickoff
    • Kreditbolag
    • Kundtjänstsystem
    • Kundundersökningar verktyg
    • Lead generation-verktyg
    • Leasing & Finansiering
    • Marketing automation
    • Marknadsföringsverktyg
    • Offertverktyg
    • Profilbolag
    • Prospekteringsverktyg
    • Rekryteringsbolag med säljprofil
    • Säljcoach
    • Säljstödssystem
  • Expertråd
  • Karriär
    • PLATSANNONSER
  • Partners
    • STOCKHOLM MEETING SELECTION
    • KONCEPT & EVENT
    • TEKNISKA MUSEET
    • Middlepoint
    • Informationsteknik
    • Golfbaren
    • Mercell
    • Säljarnas
    • Booky.se
    • Delegia
    • SuperOffice
    • Resly
    • BSC Business Service Club
    • Oneflow
    • River jump
    • Svea Leasing
    • Nya Ledarskapet
    • Mindley
  • Om oss
Skip to content
2023-06-06 | Säljtips

Din härvaro är avgörande under digitala kundmöten

I en alltmer uppkopplad och digital värld kan det vara lätt att glömma bort vikten av verklig närvaro. För att uppnå framgångsrika kundmöten är det inte tillräckligt med bara närvaro - det krävs även härvaro. 

Din härvaro är avgörande under din digitala kundmötenHärvaro | BIld av Peter Olexa från Pixabay

Närvaro och härvaro är två ord som kan verka liknande, men de bär faktiskt olika betydelser och innebörder. Skillnaden mellan dem ligger i deras inneboende natur och hur de används i olika sammanhang.

Närvaro syftar på att vara fysiskt eller mentalt närvarande på en plats eller i en situation. Det handlar om att vara fullt närvarande och engagerad i det som pågår i nuet. När man är närvarande, är man fokuserad på ögonblicket och har en medvetenhet om det som sker omkring en. Det handlar om att vara medveten om sina egna tankar, känslor och handlingar och att vara uppmärksam på andra människor och deras behov. Närvaro kan vara en viktig faktor för att skapa starka och meningsfulla relationer, såväl som för att öka produktiviteten och kvaliteten i olika sammanhang.

Härvaro å andra sidan, syftar på att vara fysiskt närvarande på en plats eller i en situation, men utan att vara fullt engagerad eller närvarande mentalt. Det handlar om att vara där rent fysiskt, men vara frånvarande på ett kognitivt eller emotionellt plan. En person kan vara närvarande i en situation, men ändå vara frånvarande i tankarna eller upptagen av något annat. Härvaro kan uppstå till följd av distraktioner, bristande intresse eller brist på engagemang för det som pågår. Det kan leda till en förlust av kommunikation, förståelse och förmågan att verkligen delta och bidra.

Genom att visa förståelse, kommunicera effektivt och vara uppmärksam på kundens behov kan du skilja dig från konkurrenterna och skapa minnesvärda och framgångsrika kundmöten. Så nästa gång du kopplar upp dig med en kund, kom ihåg att närvaro är viktigt, men det är härvaro som verkligen gör skillnaden.

7 fördelar med härvaro under dina kundmöten

1, Förståelse och empati:
Härvaro innebär att vara mentalt närvarande, att lyssna aktivt och vara fullt engagerad i konversationen. Genom att vara härvarande visar du respekt och intresse för kundens behov och önskemål. Det ger dig möjlighet att verkligen förstå kundens perspektiv och uppleva deras utmaningar på en djupare nivå. Genom att vara härvarande kan du också visa empati och skapa en starkare koppling till kunden, vilket i sin tur leder till ökad tillit och lojalitet.

2, Effektiv kommunikation:
Kommunikation är nyckeln till framgångsrika kundmöten. När du är härvarande kan du kommunicera på ett tydligt och effektivt sätt. Genom att vara uppmärksam på kundens signaler, både verbala och icke-verbala, kan du anpassa ditt budskap och din ton för att bättre möta deras behov. Härvaro underlättar också för en mer öppen dialog, där både du och kunden kan uttrycka era åsikter och tankar utan att bli distraherade eller avbryta varandra.

3, Skapar förtroende och trovärdighet:
När du är härvarande sänder du en tydlig signal till kunden att de är viktiga och att deras åsikter och behov tas på allvar. Detta bidrar till att skapa förtroende och trovärdighet mellan dig och kunden. Kunden kommer att känna sig tryggare med att dela information och utmana sina egna tankar och idéer, vilket i sin tur kan leda till en mer givande och produktiv affärsrelation.

4, Uppmuntrar till problemlösning och innovation:
Härvaro främjar en atmosfär av aktiv problemlösning och innovation. Genom att vara mentalt närvarande kan du snabbt identifiera kundens behov och hitta lösningar som kan överträffa deras förväntningar. Dessutom kan du vara mer kreativ och tänka utanför boxen när du är härvarande, vilket kan leda till innovativa idéer och strategier för att hjälpa kunden att nå

5, Maximerar affärsmöjligheter:
Härvaro under ett kundmöte hjälper dig att vara medveten om och fånga upp potentiella affärsmöjligheter. Genom att vara uppmärksam på kundens behov och uttryckta önskemål kan du erbjuda skräddarsydda lösningar eller föreslå nya produkter och tjänster som kan gynna både kunden och ditt företag. Att visa att du är härvarande och engagerad visar att du är villig att gå den extra milen för att tillfredsställa kunden och bygga en långsiktig affärsrelation.

6, Differentierar dig från konkurrenterna:
I en konkurrensutsatt marknad kan härvaro vara en differentierande faktor som sätter dig isär från dina konkurrenter. Genom att vara närvarande och ge kunden din fulla uppmärksamhet kan du skapa en minnesvärd upplevelse och göra ett starkt intryck. Kundmöten som präglas av härvaro kommer att sticka ut och förstärka bilden av ditt företag som professionellt och kundorienterat.

7, Ökar kundnöjdheten och lojaliteten:
Slutligen leder härvaro till ökad kundnöjdhet och lojalitet. Genom att visa att du bryr dig om och är engagerad i kundens framgång kommer de att känna sig mer nöjda med ditt företags produkter eller tjänster. Härvaro skapar en starkare kundrelation, vilket i sin tur kan leda till upprepade affärer, positivt ord-of-mouth och långsiktiga partnerskap.

 

Redaktionen [email protected]

Läs mer:

Så säljer du via webinar: En komplett guide för säljare

Bäst tipsen för att sälja via webinar

Webbinarier är inte bara ett verktyg för att bygga varumärke eller utbilda – de är en kraftfull kanal för att generera leads och driva försäljning. Här är en komplett guide för dig som är säljare och vill använda webinar som ett effektivt säljverktyg

Så bygger du en säljande PowerPoint

Så bygger du en säljande PowerPoint

En riktigt bra PowerPoint kan avgöra om du får affären, publiken med dig – eller tappar dem redan på andra bilden. Här får du en konkret guide i fem steg för att bygga presentationer som säljer.

Fakta framför floskler: Så vinner du dagens B2B-köpare

Fakta framför floskler: Så vinner du dagens B2B-köpare

Dagens B2B-köpare är mer självständiga än någonsin. De söker fakta, insikter och konkreta bevis – inte säljsnack. För att lyckas i denna nya verklighet måste säljare anpassa sig till köparens behov av trovärdig information och relevant vägledning.

Gör fler affärer och skapa starkare kundrelationer med ett enkelt och effektivt CRM

Gör fler affärer och skapa starkare kundrelationer med ett enkelt och effektivt CRM

Annons

En marknadsavdelning som genererar mängder av leads  som sedan bearbetas effektivt med riktade budskap. Säljare som stänger affärer på löpande band och slår sina försäljningsmål med råge. Ett kundserviceteam som tar hand om kunderna så bra att de aldrig vill lämna ditt företag. Det är en vanlig dag på jobbet med SuperOffice CRM – den molnbaserade vägen till att bygga och stärka relationer genom varje steg i kundresan. 

BESTÄLL VÅRT KOSTNADSFRIA NYHETSBREV

Jag godkänner Saleseffect Nordics personuppgiftspolicy *Personuppgiftspolicy

Avtalskollen Säljarnas Saleseffect

Expertråd

Varför säljer inte dina säljare?

5 fallgropar i kundresan som kostar dig kunden, affären och hela härligheten

Expertråd

Vi säger gärna att kunden är kung. Men behandlar vi dem som kungar genom hela resan? Du kan ha en fantastisk tjänst, en vass produkt och ett säljteam med PowerPoint-muskler. Men ändå tappar ni affären. Varför? För att det inte räcker.

Reklamveteranen uppmanar fysisk detaljhandel att börja agera vad gäller retail media. Här är hans 4 punkter att börja med

Reklamveteranen uppmanar fysisk detaljhandel att börja agera vad gäller retail media. Här är hans 4 punkter att börja med

Expertråd

Reklamveteranen Christian Bönnelyche tycker att fysisk detaljhandel är alltför långsamma ur startgroparna när det gäller att utveckla ett ekosystem för retail media.

AI kräver en stark innovationskultur

AI kräver en stark innovationskultur

Expertråd

Att skapa en arbetsplats där idéer får utrymme att växa borde vara en självklarhet. Men i en vardag med hög arbetsbelastning och krav på mätbara resultat hamnar ofta innovationskulturen i skymundan. Om vad som krävs för att skapa en kultur där experimenterande och lärande uppmuntras – och där misslyckanden ses som en del av utvecklingen skriver vår gästskribent Emelie Garrison, Regional Sales Director på Salesforce.

Varför säljer inte dina säljare?

Vinn fler affärer – anpassa dig till dina kunder!

Expertråd

Människor är alla ”kunder” och tänker olika! Det skriver försäljnings- och ledarskapsexperten Lotta Broberg i månadens krönika.

I huvudet på en Hjärnatlet – Tankar som sabbar ditt fokus

Så blir du en hjärnatlet och lär dig hålla fokus

Expertråd

Som ledare förväntas du vara skarp och beslutsam – men vad händer när din egen hjärna jobbar emot dig? Forskning visar att vi tillbringar nästan hälften av vår vakna tid med att tänka på något annat än det vi faktiskt gör. Det kan leda till minskad produktivitet, sämre beslut och en känsla av ständig splittring. Vår nya gästskribent Maria Engström-Eriksson guidar dig genom några av de vanligaste tankefällorna – och hur du tar kontroll över ditt fokus som en sann hjärnatlet.

Så väljer du rätt digitalt verktyg – och ökar försäljningen på sex månader

Case: Rätt digitalt verktyg gav Coolstuff fler kunder och högre försäljning

Expertråd

Att välja rätt digitalt verktyg kan vara skillnaden mellan stagnation och tillväxt. Men hur vet du vilket verktyg som passar just din verksamhet? Coolstuff gjorde ett strategiskt byte och såg resultat redan efter sex månader – här berätta Ida Brakander från Rule om lärdomarna som man kan dra av deras gemensamma resa.

Varför säljer inte dina säljare?

Lotta Broberg: Varför säljer inte dina säljare?

Expertråd

Varför presterar vissa säljteam på topp medan andra kämpar trots höga löner och förmåner? Svaret ligger i ledarskapet och teamkulturen – och med rätt insatser kan du skapa ett engagerat säljteam som driver försäljningen framåt, skriver Lotta Broberg i denna krönika.

Så hanterar du härskartekniker i kundmötet!

Så hanterar du härskartekniker i kundmötet!

Expertråd

Kroppsspråket talar sitt tydliga språk – men vad gör du när en kund demonstrativt tittar på klockan, lutar sig tillbaka med korslagda armar eller suckar och ser ointresserad ut? Ulla-Lisa Thordén har genomfört drygt 20 000 säljsamtal och har över 40 års erfarenhet med säljandet i fokus. Här ger hon dig fyra konkreta case på hur du tar kontroll och hanterar härskartekniker i kundmötet!

Verktyg

20 säljböcker som hjälper dig toppa din försäljning

Inspiration: 25 säljböcker som hjälper dig toppa din försäljning

Säljutveckling

Som den inbitna säljaren du är vill du förstås alltid trimma din försäljningsteknik. Här en lista med 25 säljböcker med alltifrån gamla klassiker till nyare säljböcker!

Kundundersökningar: En oumbärlig resurs för försäljningschefer

Kundundersökningar: En oumbärlig resurs för försäljningschefer

Verktyg

Att förstå kundernas behov och upplevelser är avgörande för att driva framgångsrika försäljningsstrategier. Genom regelbundna kundundersökningar kan försäljningschefer samla värdefull feedback som leder till förbättrade produkter, tjänster och kundrelationer.

9 tips: Så skriver du en säljande offert

9 tips: Så skriver du en säljande offert

Verktyg

Är dina offerter anpassade för situationen och får du det gensvar du önskar? Såhär gör du för att skapa en säljande offert.

Lista: 20 CRM-system som effektiviserar ditt säljarbete

Lista: 20 CRM-system som effektiviserar ditt säljarbete

Verktyg

Räcker ditt minne och dina Excel-listor inte till längre? Här listar Saleseffect ett urval av CRM-system som strukturerar upp ditt arbete.

36 julbordstips: Boka för att stärka teamkänslan

Julbord och julshower: 36 sätt att fira och engagera ditt team

Verktyg

Har ni inte hunnit boka årets julbord eller julshow för ert företag ännu? Ingen fara! Det finns fortfarande många fantastiska alternativ kvar. Här får du 36 tips som är perfekta för försäljningschefer som vill avsluta året med ett minnesvärt julfirande – och samtidigt skapa teamkänsla och engagemang inför nästa år.

Rod annonsera NY 700x350 pxl

AKTUELLA ERBJUDANDEN

Emistell Sajt Modul 300 x 250 px


Lediga Jobb

  • Key Account Manager Stockholm
  • Hummingbird söker en Säljledare
  • Försäljningschef fastighet BOSCH och IVT Värmepumpar
  • Försäljningschef Veddesta
  • Försäljningschef sökes till Sesol i Örebro
  • Säljfokuserad VD till greentech-bolag som är i uppbyggnadsfas!
  • Försäljningschef till Realtime Embedded
  • Försäljningschef contracted sales Scandic
  • Regionchef till Coca-Cola Europacific Partners – Region Öst!
  • Bravida söker försäljningschef till region Vänern

PÅ NYTT JOBB

Patriam rekryterar Harem Mahir som Head of Expansion

Patriam rekryterar Harem Mahir som Head of Expansion

Karriär

Patriamkoncernen fortsätter att växla upp sin tillväxtstrategi och rekryterar Harem Mahir som Head of Expansion. Harem kommer närmast från Roschier, en av Nordens ledande affärsjuridiska byråer, där han varit verksam i 15 år – de senaste 10 åren som partner. Med bred erfarenhet av komplexa transaktioner och strategiska affärer tillträder han sin nya roll i september.

NTM Media förstärker försäljningen i norr – två nya chefer på plats

NTM Media förstärker försäljningen i norr – två nya chefer på plats

Karriär

För att möta den ökade efterfrågan på lokal marknadsföring i Norrbotten och Västerbotten har NTM Media utsett två nya försäljningschefer. Fanny Lövbom tar över i Västerbotten och Andreas Bergman i Norrbotten, med målet att stärka relationerna med det lokala näringslivet.

Litium stärker försäljningsledningen – rekryterar ny CCO för tillväxt

Litium stärker försäljningsledningen – rekryterar ny CCO för tillväxt

Karriär

Det svenska e-handelsbolaget Litium har utsett Andreas Granath till ny Chief Commercial Officer (CCO). Rekryteringen är en del av företagets strategi för att accelerera sin kommersiella tillväxt och stärka sin position på marknaden.

Så ser säljprovisionerna ut i Norden, Europa, Japan och USA

Så ser säljprovisionerna ut i Norden, Europa, Japan och USA

Inspiration

Du har förstås järnkoll på hur det ser ut i Sverige men hur provisioner och incitament utformas varierar kraftigt mellan olika länder. Vi har kollat upp hur säljprovisionerna ser ut i Norden, Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Japan och USA – intressant läsning oavsett om du funderar på utlandsjobb eller inte.

Lyckas med lönesamtalet – konkreta tips för dig som jobbar med försäljning

Så maxar du lönesamtalet som försäljningschef – fem konkreta tips

Karriär

Lönesamtalet är ett tillfälle att prata prestation, potential och framtid. För dig som försäljningschef handlar det inte bara om din lön – utan om hur din roll och insats värderas i organisationen. Här är checklistan du inte vill missa.

Erik Rehn ny Chief Revenue Officer på ABAX

Erik Rehn ny Chief Revenue Officer på ABAX

Karriär

Med fokus på marknadsexpansion och nya affärsdialoger tar Erik Rehn plats i ledningen hos ABAX för att driva den europeiska tillväxtresan.

Nina Wahlgren Gill ny försäljnings-direktör i Martin & Servera Restauranghandel

Nina Wahlgren Gill ny försäljnings-direktör i Martin & Servera Restauranghandel

Karriär

Nina Wahlgren Gill blir försäljningsdirektör med ansvar för privata kunder på Martin & Servera Restauranghandel. Hon kommer närmast från Sysco och rollen som Program director & Business Lead ERP.

Manpowers jobbcoachs bästa tips inför intervjun

Manpowers jobbcoachs bästa tips inför intervjun

Karriär

Att bli kallad till en jobbintervju är både spännande och nervöst och förberedelserna kan vara avgörande för hur det går. Hur ska du klä dig? Vilka frågor bör du ställa och vilka ska du undvika? Jobbcoachen Helena Jälthammar berättar hur du ökar chanserna att landa drömjobbet.

Mäklarhuset anställer ny försäljningschef för storstäderna

Mäklarhuset anställer ny försäljningschef för storstäderna

Karriär

Oscar Larsson-Selenius blir försäljningschef för Stockholm med omnejd, Göteborg och Malmö. Hans bakgrund är bred och är en kombination av försäljning, tillväxt och att driva företag. Han är utbildad fastighetsmäklare och har varit både kontorsägare och konsultmäklare på andra mäklarkedjor. Han tillträder tjänsten den 1 mars i år.

Martin Ragnar ny försäljningschef för region Mellan på Swecon

Martin Ragnar ny försäljningschef för region Mellan på Swecon

Karriär

Martin Ragnar kommer närmast från Toyota Material Handling där han tidigare jobbade som säljare men senast som chef för region Öst. Han har lång erfarenhet inom maskinförsäljning och uthyrning samt erfarenhet av att leda säljande personal med fokus på tillväxt.

Mest läst

 

Saleseffect.se – Oberoende nyheter, expertråd, inspiration och verktyg för ​dig​ som jobbar som försäljningschef
Saleseffect Nordic AB C/o Eventeffect Nordic AB, Vasagatan 28, 111 20 Stockholm
Vi följer GDPR och använder cookies. Läs mer här.

Executiveeffect.se | Passioneffect.se | Eventeffect.se| Influencereffect.se | Bestplacesinsweden.com