Handel är ledande när det kommer till att ge kunderna god service. ServiceScore började 2013 att mäta hur svenska folket upplever att företag bemöter dem som kund och deras förmåga att ge god eller mindre god service utifrån kundernas förväntningar.

Mätningen omfattar 21 branscher och inom varje kategori utses en vinnare.

Parallellt utses även de tre företag som upplevs ge den bästa servicen oavsett kategori. Detta gäller även mätningen ServiceScore® 2022.

Mätningen visar att av de tjugo företag som får de högsta värdena är det hela fjorton som återfinns i någon form av handel. De översta tre platserna på listan besätts också av företag inom någon av kategorierna med handel. Vi kan även konstatera att tätstriden mellan de fyra främsta tätnar och att skillnaderna inte är så stora som tidigare år.

Trea och på bronsplats finner vi ICA, tvåa och på silverplats IKEA.

Totalvinnare 2022 är Systembolaget som förvarar sin förstaplats från senaste mätningen 2019.