Hästen är expert på att läsa av människors kroppsspråk, om din kommunikation blir för otydlig så förstår den inte och slutar lyssna. Därför är den perfekt som redskap för att utveckla säljare, menar ledarskapskonsulten Cattis Olsén.
Tillsammans med svenska halvbloden Daisy och Glänza coachar hon företagsgrupper i kommunikation och ledarskap bland annat på Siggesta gård på Värmdö och på Finnkärrsgården i Österåker.
Kommunikation utifrån kundens behov
Hon ger exempel på tre olika områden där det fungerar bra att använda hästen som redskap vid utveckling av säljgrupper.
Man kan arbeta med att vässa säljarnas förmåga att på ett tydligt och trovärdigt sätt kommunicera utifrån kundens behov.
Man kan fokusera på att utveckla säljarnas personliga kontakt och förhållningssätt gentemot kunden.
Eller så kan man arbeta med att spetsa till säljarnas kompetens vad gäller att använda sina sinnen, för att bättre kunna identifiera en kunds säljsignaler.
En workshop med hästen som coach
Utifrån företagets önskemål bygger Cattis Olsén en tre timmar lång workshop i kommunikation och ledarskap med hästen som coach.
– Jag kopplar ihop det som gruppen vill bli bättre på, att bli mer lyhörd för en kunds säljsignaler exempelvis, med mina hästar, säger hon.
I ridhuset får deltagarna arbeta med hästarna på marken, i grimskaft. Det handlar alltså inte om ridning.
Slalombana och longering
De får leda hästarna genom en slalombana, backa dem och longera dem. Det vill säga föra hästarna i en lina runt sig, på ett runt spår. De får öva på att coacha varandra, och reflektera över hur det man tränar på i ridhuset, kan användas i relationen till kunderna.
– Försök sälja in dig till en häst som väger 500 kilo, för det är exakt det du måste göra: ”Nu ska vi gå den här slalombanan du och jag”. Om du inte är tydlig så struntar hästen i dig och stannar, eller går och käkar, säger Cattis Olsén.
Hästen speglar vårt beteende
– Om du är nervös eller stressad, så blir hästen det också. Ofta kan det räcka med en enkel åtgärd som att sänka axlarna och andas. Hästen speglar dig och ger omedelbar feedback på ditt ledarskap och ditt sätt att kommunicera, säger hon.
Enligt Cattis Olsén är hästen världens bästa coach eftersom den, till skillnad från människan, aldrig ljuger. Hästen är expert på att vara lyhörd och har ingen dold agenda. Den ger en direkt och ärlig respons på ditt sätt att vara och agera.
Vi blir medvetna om oss själva
– Med hästen måste du skärpa dina sinnen på ett helt annat sätt än när du jobbar med människor. Det gör att du blir mer medveten om dig själv, ditt kroppsspråk och ditt tonfall, säger Cattis Olsén.
Enkelt uttryckt handlar försäljning om känslor – och om att nå kunden på ett känslomässigt plan, menar hon.
Hästen lär oss vara lyhörda
Man kan tänka på känslorna som på ett instrument som man stämmer för att försätta sig i det mentala tillstånd som för tillfället krävs för att genomföra en lyckad affär.
– För att hitta rätt ton, måste man vara lyhörd inför sig själv. Hästen är ett bra redskap för att träna upp den lyhördheten, säger Cattis Olsén.
Tävlar i dressyr
Namn: Cattis Olsén
Bor: På en hästgård utanför Åkersberga
Familj: Gift med Roger Hammarström, vd, för Megasound, tre utflugna barn, en hund och två katter.
Gör: Organisations- och ledarskapskonsult i det egna företaget Marinda-Personligare Utveckling.
På fritiden: Tävlar i dressyr med svenska halvblodet Heide Glänza af JBP.
