En av dina viktigaste uppgifter som chef är att dela ut feedback som motiverar. Både positiv och konstruktiv. Här listar vi konkreta tips för hur du bäst återkopplar till din personal.
1. Var konkret
Att springa förbi med ett ”snyggt jobbat” är inte ett effektivt sätt att ge feedback som motiverar. Det känns mest som ett utslängt ord i största allmänhet. Var istället konkret. Exakt vad var det som var snyggt jobbat och exakt vad kan göras bättre till nästa gång.
2. Naturlig del i vardagen
Skapa en företagskultur där feedback är en naturlig del av arbetet. Tänk på att hitta en balans mellan bra och dålig feedback. Att endast dela ut konstruktiv feedback kan skapa stress på kontoret och en känsla av att ständigt göra fel. Ta varje chans du får till att göra positiva återkopplingar. Då kommer det bli enklare för dig att påpeka saker som kan utvecklas.
3. Samsyn
Det är viktigt att mottagaren förstår exakt vad du menar. Skapa samsyn genom att ställa frågor och observera om din feedback har skapat den förändring du önskar.
4. Fokusera på beteende
Konstruktiv feedback ska utgå från handling inte person. Den feedback du ger ska vara möjligt för personen att ändra på. Det vill säga, undvik personangrepp.
5. Hitta rätt tillfälle
Det är viktigt att du hittar rätt tillfälle för din feedback. Den ska ligga nära i tid till situationen den handlar om. Dock inte när du eller personen du återkopplar till fortfarande är påverkade av händelsen. Vänta tills situationen har lagt sig innan du delar ut konstruktiv feedback.
6. Hitta rätt plats
Det är lika viktigt att hitta rätt tillfälle som det är att hitta rätt plats. En bra tumregel är att bra feedback tas när andra kan höra medan dålig feedback tas privat.
7. Ge feedback till hela teamet
Se till att du ger återkoppling till hela din personalstyrka. Delar du bara ut positiv feedback till en person kommer det till slut skapa avundsjuka i teamet. Vilket kan leda till att de andra börjar motarbeta den personen.