Ny tjänst: Alstom söker Customer Director i Stockholm – det här söker arbetsgivaren
Alstom söker Customer Director Sweden med placering i Stockholm eller Västerås. Rollen beskrivs som en senior, kommersiell kundroll med ansvar för relation, tillväxt och långsiktig affär med en av Alstoms nyckelkunder i Sverige. Enligt annonsen ligger ett tydligt fokus på att växa affären med befintlig kund, samtidigt som projektgenomförande, lönsamhet samt kundnöjdhet och lojalitet säkras över tid.
Arbetsmodell (på plats/hybrid/distans) framgår inte i annonsen. Det framgår att det är en heltidstjänst (“full-time”) och att rollen rapporterar till Managing Director Sweden.
Ansvar och arbetsuppgifter
Customer Director fungerar som övergripande relations- och affärsansvarig gentemot kund, och ska ta ett strategiskt grepp om hela livscykeln i kundrelationen. I annonsen lyfts bland annat följande ansvar:
- Vara huvudkontakt och övergripande ansvarig för kundfrågor (single point of contact utanför dagliga projektfrågor).
- Driva en kundcentrerad kultur internt i organisationen.
- Säkra och regelbundet mäta kundnöjdhet i samordning med kvalitetsavdelningen.
- Växa affären genom att leda försäljning av befintliga och nya produkter till befintliga kunder, med fokus på intäkt och lönsamhet.
- Bidra i upphandling/tender-fas genom att ta fram och leda förhandlingsstrategi.
- Bidra till framgångsrik projektleverans tillsammans med Project Manager, med fokus på genomförandekvalitet.
- Tillämpa Alstoms regler kring etik och regelefterlevnad i all försäljning och kundhantering.
Kravprofil: kompetens och erfarenhet
Alstom betonar i annonsen att de värderar inställning och driv, och att kandidaten inte behöver uppfylla varje punkt. Samtidigt listas ett antal kompetenser och erfarenheter som bedöms viktiga för att lyckas.
Krav
- Utbildningsbakgrund från ingenjörsutbildning eller business school.
- Starkt affärssinne (business acumen) och erfarenhet från den svenska järnvägsindustrin.
- Kunskap om projektledningspraxis samt projektvana från större AT-projekt (som även inkluderat “tuffare situationer”).
- Grundläggande förståelse för finansiella mekanismer i långsiktiga kontrakt (exempel som nämns: bonds, valuta/Forex och P&L).
- Strategisk förmåga och mindset för långsiktig planering.
- Kundcentrerat arbetssätt.
- Dokumenterade förhandlingsfärdigheter.
- Stark kommunikativ förmåga, inklusive public speaking och interpersonella färdigheter.
- Global och kulturell medvetenhet.
- Förmåga att bygga relationer med kunder, myndigheter samt interna intressenter.
- Flytande svenska och engelska.
Meriterande
Annonsen listar inte uttryckligen “meriterande” krav, men nämner att insikt i Alstoms affärsmodell och nyckelprocesser är relevant för att kunna driva förbättringar.
Vilken typ av kommersiell roll är det?
Utifrån annonsen är detta en senior Key Account-/kundledningsroll snarare än ett renodlat nykundsfokus (SDR/BDR) eller en klassisk Account Executive-roll med primärt prospektering och nykundsbearbetning. Customer Director Sweden beskrivs som relations- och kommersiell lead för en nyckelkund, med ansvar för att:
- driva tillväxt i befintligt kundkonto (land-and-expand/upsell/cross-sell till befintlig kund),
- leda kunddialog och förhandling i samband med tender/upphandling,
- säkerställa långsiktig lönsamhet och kundnöjdhet,
- samverka tätt med projektleverans (Project Manager) och kvalitet.
Rollen ligger därmed nära säljledning/strategisk kundutveckling i en projekt- och kontraktsdriven B2B-miljö, där kommersiellt ansvar kopplas till leverans, kontraktsvillkor och långsiktiga kundrelationer.
Det här bör kandidater lyfta i ansökan
För den som söker säljjobb i Sverige på senior nivå och vill vara relevant för Alstoms Customer Director-roll, är det rimligt att ansökan konkretiserar följande (utifrån annonsens krav):
- Exempel på hur du byggt och utvecklat strategiska kundrelationer över tid, särskilt med komplexa intressentbilder.
- Resultat av att ha vuxit affären i befintliga kunder: vilka initiativ du drev, vilka erbjudanden som såldes och vilken effekt det gav på intäkt och marginal.
- Förhandlingserfarenhet i upphandling/tender-sammanhang: din roll, ditt upplägg för förhandlingsstrategi och utfall.
- Förståelse för långsiktiga kontrakt och kommersiell styrning: hur du arbetat med P&L, risk, valutaeffekter eller andra kontraktsmekanismer (på en nivå som matchar “basic understanding” i annonsen).
- Samarbete mellan kommersiell funktion och projektleverans: hur du tillsammans med projektledare säkrat genomförande, kundnöjdhet och lönsamhet när läget varit krävande.
- Branschkoppling till svensk järnväg samt vana att hantera externa intressenter som kunder och myndigheter.
- Kommunikationsstyrka: situationer där du presenterat för ledningsgrupper, kundledning eller i offentliga forum.
Så söker du tjänsten
Annonsen anger att tjänsten är en heltidstjänst och märkt “Job Type: Experienced”. Exakt hur ansökan ska skickas in framgår inte i den text som tillhandahållits här, och sista ansökningsdatum framgår inte heller.
Sammanfattningsvis: Alstom söker Customer Director i Stockholm (alternativt Västerås) för en senior nyckelkundsroll med tydligt ansvar för kundrelation, tillväxt, förhandling i tender-fas och samverkan med projektleverans för långsiktig lönsamhet och kundnöjdhet.
