Ett första steg är att fundera över vilken känsla varumärket vill förmedla. När färg och form samspelar skapas en atmosfär som lockar rätt målgrupp. Lyxiga smyckesmärken kanske vill ha ett elegant uttryck med dova toner, medan ett varumärke för sportprodukter passar bättre med energiska färger och starka kontraster. Väl vald färg och stil är ofta det första steget mot en framgångsrik användarupplevelse.
En annan viktig faktor är layouten. Ofta är det bäst att placera primär information högt upp och synligt. Det kan vara en tydlig knapp för köp eller kontakt, tillsammans med kortfattad men säljande text. På så vis slipper besökaren leta och kan snabbt gå vidare i sin köpprocess. Samma princip gäller för kategorisering och menyer. Det ska kännas naturligt att hitta rätt produkt eller tjänst, utan att behöva klicka runt i onödan.
Just smidighet och engagemang är något som spelindustrin tagit fasta på. Här ser man hur videospel möter onlinecasino i speldesign, där interaktiva inslag och tydliga belöningssystem skapar en lockande helhet. Även om ditt företag inte är i spelbranschen kan dessa idéer inspirera. Tänk på hur små animeringar eller enkla poängsystem kan motivera kunder att fortsätta utforska sortimentet, fylla i formulär eller dela innehåll i sina sociala kanaler.
Vidare är det klokt att fundera på hur kunderna interagerar med hemsidan eller appen i olika enheter. Mobilanpassning är numera en självklarhet, och design som funkar på både dator och smartphone är ofta avgörande för att nå bästa möjliga räckvidd. Om sidan är långsam eller rörig i mobilen riskerar ni att tappa besökare som annars kunde ha blivit lojala kunder. Här är det även viktigt att inte överbelamra sidan med onödiga element, utan att fokusera på enkelhet och tydliga slutmål.
Design handlar också om att bygga förtroende. Genom att ha en genomgående stil och ett professionellt intryck visar företaget att det tar sin verksamhet på allvar. Besökarna känner sig sedda och kan känna trygghet i att varumärket är seriöst. Enhetlig design i allt från kampanjmaterial till kvitto eller orderbekräftelse bygger varumärkeskännedom och ger en sammanhängande kundupplevelse. Det går knappast att överskatta värdet av att kunden möts av samma tonalitet och estetik oavsett plattform.
Utöver det visuella behövs en balans mellan inspiration och information. Förklarande texter, bilder på produkterna i olika vinklar och tydliga prisuppgifter hjälper kunder att fatta medvetna beslut. Fundera gärna på vilka frågor som kan uppstå under köpprocessen och se till att ge svaren redan innan kunden hinner tveka. Det kan handla om leveranstid, materialbeskrivningar eller garantivillkor. Bra design handlar inte bara om färg och form, utan också om att presentera innehåll på ett begripligt sätt.
Sist men inte minst behöver designen vara flexibel. Trender och tekniska lösningar utvecklas ständigt, och det gäller att hänga med. Testa gärna olika versioner av samma sida eller sidaelement för att se vad som får bäst respons. Det kan vara en ny färg på köpknappen, en annan rubrik eller ett nytt sätt att visa upp kampanjvaror. Datadrivna beslut om design leder ofta till en mer träffsäker upplevelse och i förlängningen högre försäljning.
När allt samverkar skapar du en varumärkesupplevelse som fångar människors intresse och får dem att stanna. Från färgval och strukturerade layouter till inspiration från spelvärlden: designval som är både snygga, användarvänliga och relevanta för målgruppen är i många fall nyckeln till ökad lönsamhet. Och i en tid då konkurrensen är stenhård kan en genomtänkt design vara den faktor som gör att just ditt företag får en kund att trycka på köpknappen.
