CRM system
CRM är en förkortning för Customer Relationship Management. Ett fungerande CRM verktyg / CRM system erbjuder en kombination av strategi och teknik. Målet är att skapa och förbättra kundrelationer. Man brukar kunna dela upp syftet med CRM i tre områden:
- Skaffa och underhåll kunder/leads
- Öka försäljningen och konverteringen
- En tydlig och enkel överblick som leder till bättre kundnöjdhet.
Aktörer på svenska marknaden med kontor i Sverige:
- Lime CRM
- Microsoft Dynamics
- Pipedrive
- Freshsales
- Fortnox
- SuperOffice
- webCRM
- Upsales
- Sweet Systems
E-Signering
Med elektronisk signatur godkänner en person (eller flera) en överenskommelse som finns dokumenterad digitalt i exempelvis en dokumentfil, e-postmeddelande eller ett fritextfält. Processen att godkänna informationen sker i datorn, telefonen eller surfplattan med någon form av autentiseringsmetod, ofta en e-legitimation för att validera personen med någon form av elektronisk identitet.
Aktörer på svenska marknaden med kontor i Sverige:
- Scrive
- GetAccept
- Oneflow
- Simple
Prospektering och informations- eller sales intelligence
Ett prospekt är en potentiell kund som matchar en beskrivning av den perfekta kunden. Ett prospekt kan vara antingen en kontaktperson eller ett företag. Sales Intelligence är handlingskraftig information om dina prospekt och/eller målkunder. Det kan vara ett verktyg, eller en teknik som samlar in, analyserar och presenterar information som kan hjälpa dig som säljare att hitta, övervaka och förstå sina prospekts och kunder bättre.
Aktörer på svenska marknaden med kontor i Sverige:
- Goava
- Vainu
- Qualifier.ai
- LeadPilot
Marketing automation
Marketing Automation är ett begrepp som innebär automatiserad och riktad marknadsföring baserad på kundens, eller den presumtiva kundens, beteende. Genom ett system, en plattform, som kan lagra och hantera data från användares aktiviteter på Internet kan marknadsföring genomföras som baseras på det beteende som identifierats.
Aktörer på svenska marknaden med kontor i Sverige:
- Apsis
- Triggerbee
